Telegramma - Anticipazione telefonica del testo del telegramma al destinatario
Per richiedere la lettura telefonica del telegramma al destinatario
CARATTERISTICHE Inviando un telegramma tramite canale telefonico (chiamando il 186 da telefonia fissao da telefonino TIM), puoi chiedere che il testo venga anticipato telefonicamente al destinatario. Per la telefonia mobile TIM, il servizio accessorio di anticipazione è disponibile solo per i numeri in abbonamento e non per i prepagati. Per usufruire del servizio accessorio basta fornire all'operatore del Call Center di Poste Italiane il numero di telefono (fisso o mobile) del destinatario. Nell'arco temporale di due ore dall'accettazione della richiesta, l'operatore effettua 3 tentativi di contatto. Il testo del telegramma viene anticipato esclusivamente al destinatario, previo il suo consenso alla lettura. La telefonata per l'anticipazione viene registrata da Poste, per avere traccia del consenso al trattamento dei dati fornito dal destinatario. Nella copia mittente inviata tramite Posta Prioritaria al mittente del telegramma, vengono indicati tra l'altro: l'esito e l'ora dell'anticipazione, il costo del telegramma, il costo del servizio di "Anticipazione telefonica". La richiesta di telegrammi con anticipazione telefonica tramite 186 può essere tutti i giorni (compresi i festivi), dalle 7:00 alle 23:00. La telefonata al destinatario per l'anticipazione del testo viene effettuata dal Call Center dalle 8:00 alle 20:00 dello stesso giorno feriale della richiesta se effettuata entro le ore 18:00. Per le richieste pervenute oltre tale orario, l'anticipazione verrà effettuata dalle ore 8:00 alle ore 20:00 del primo giorno feriale successivo a quello della richiesta. Il servizio può essere richiesto anche per i telegrammi multipli. Il telegramma viene comunque recapitato al destinatario secondo i tempi di consegna previsti dalla Carta della Qualità.
PREZZO
Il costo del servizio è di euro 1,50 per ciascun destinatario da contattare. Tale importo, unitamente al costo del telegramma, verrà addebitato al mittente dai rispettivi operatori telefonici sulla bolletta telefonica. Il costo del servizio è addebitato al mittente anche nel caso in cui l'operatore del Call Center di Poste non riesca a contattare il destinatario o quest'ultimo non presti il consenso alla lettura. | ||
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Per maggiori informazioni sul servizio accessorio di "Anticipazione telefonica del telegramma", è possibile contattare il numero verde 803.160 (*).
(*) chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; chi accede da rete mobile al servizio clienti di Poste Italiane dovrà comporre il n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
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